常見問題Q&A
玩家在安裝或執行遊戲中發生這些狀況,可以先依以下的方式來處理。


Q1:安裝出現error launching installer?
1. 請先確認電腦的作業系統是不是繁體中文。
2. 若還是無法解決的話,請把安裝檔放在桌面執行安裝看看。
3. 將安裝路徑設為英文。


Q2:Game Guard 執行錯誤114?
步驟一:因電腦內可能有程式與遊戲神盾保護程式相衝突導致無法正常執行,建議您於安裝與更新遊戲時暫時關閉防火牆與防毒軟體,避免誤判造成阻擋遊戲更新安裝不完全,執行遊戲前請先將遊戲路徑加入防毒軟體與防火牆的信任區,並關閉其他不必要的程式,若無法排除請再嘗試步驟二。

步驟二:
1. 請先至新墨香的安裝目錄,若您在遊戲安裝時沒有變更過路徑,預設磁碟為C槽。
2. 在新墨香的目錄底下找到game guard的目錄,將目錄中副檔名為.erl 的檔案全數刪除。
3. 重新執行墨魂。

若依然無法正常執行,請將game guard的目錄下新產生的所有.erl 檔,進行壓縮後寄至官方信箱: http://member.playpark.net/iboxTest/MoXiangCN.aspx且於信件內提供下列資訊並詳細說明問題。
請於寄件後,再次至web mail回報您所使用的E-mail地址,以利核對您的來信並轉交相關單位進行分析檢測。

作業系統版本和位元:
顯示卡與驅動程式版本:
DirectX版本:
使用的防毒軟體:

Q3:開遊戲會閃退?
請關閉電腦的防毒軟體與防火牆後再次嘗試。


Q4:IP已被封鎖,請聯絡客服中心?
若您登入官網時出現【你的IP已被封鎖,請聯絡客服中心】此訊息,此為您的IP出現異常登入情形,故系統為保護您的帳號安全進行【IP鎖定】,請提供正確對外IP位址私訊FB小編,將為您轉交相關單位進行確認與處理。

如您仍有其它疑問,可以通過新墨香Facebook粉絲私訊小編。