如何更換/重置帳號密碼？
- 若忘記密碼，請點擊鏈接 https://www.playpark.com/en-my 後，再點擊“登入”。
- 點擊“忘記密碼”後選擇帳號類型。
- 使用手機號碼登入的帳號，請輸入您的手機號碼後按照指示進行下一步。
- 使用郵件登入的帳號，請輸入您的郵件後按照指示進行下一步。
- 若想要更改密碼的話，登入帳號後，請點擊Play ID Account 》 Settings 》 Password 》 Edit
- 之後，輸入您的舊密碼和新密碼就好了！
如何更換二級密碼？
- 請在這個鏈接http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx要求更換二級密碼。客服會在三天以內回复(工作日)
我輸入了二級密碼錯誤太多次，帳號被暫時封鎖了，我應該做什麼？
- 您需要重置二級密碼，填了這個表格後http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx耐心等待我們的回复。
我已經輸入對的密碼了，但是系統還是說明密碼錯誤，怎麼辦？
- 墨香的密碼上限字數是11個字。請到Playpark的網站》登入》更改密碼至11字數以下。點擊這裡如何更改密碼。
我的帳號被禁了，怎麼辦？
- 如果您的帳號被禁登了，多數是因為犯了所定的規則。如果你覺得你並沒有那麼做的話，請在以下的鏈接報告給我們：
帳號被封的原因
- 進行非法交易，例如：進行和真錢有關的帳號，遊戲幣和物品交易。
- 有種族歧視主義的對話，角色名字，公會/聯盟名稱等。
- 通過對話或其他方式侮辱其他宗教。
- 不鼓勵在遊戲裡進行不雅的行為，嚴重的情況下帳號會被封。
- 冒充成GM的玩家將馬上被封號。
- 利用Hack還是其他作弊程序的玩家將會被立即封號。
封號待續時間
- 每一次封號都有可能性是暫時/永久的。但經過3次警告過後，玩家將被永久的封號。
我不停的在斷線，怎麼辦？
- 確保玩家的網絡穩定
- 如果網絡沒問題但還是依舊的斷線，請聯絡我們的客服：
我不小心刪除/賣了物品。取得回嗎?
不小心刪除物品的玩家，我們將提供1次回复物品的機會，請聯繫官方面子書網站或報告去IBox.
找到新的BUG?
系統需求
常見的故障修復方式
- 禁用防火牆
- 關閉任何防毒軟件
- 如果以上的方式都試了但問題還存在：
方法一：把墨香的Gameguard Folder上傳去您的Google Drive後，分享鏈接給我們。
方法二：把墨香的Gameguard Folder和電腦的規範email至cs@cibmall.net。
兌換了序號但是沒收到物品
- 查看倉庫管理員，用序號兌換的物品都會自動的發到玩家的倉庫裡
- 還是沒收到的話，請聯繫官方：
當前的活動我遇到了BUG..
如何購買遊戲幣?
您可以通過以下方式購買遊戲幣:
CIBMALL
- 在遊戲中點擊[充值].
- 點了[充值]後，玩家會被帶到付費渠道.
PLAYMALL
- 在這裡登入玩家的PLAYMALL帳號 https://playmallguide.playpark.com/en-my/
- 登入後，選擇墨香
- 充值PlayID帳號後，玩家就能夠在遊戲內購買物品了
如何要求退款?
- 玩家只能夠在特殊的情況下進行退款
- 玩家可以在以下的鏈接要求退錢：
元寶有什麼用處？
- 元寶可以用來購買優質商品
我已經成功充值了但是沒收到遊戲幣，應該怎麼辦？
請報告給我們的客服，也提供登入ID和充值數據
聯繫我們
還有其他的疑問？可以用IBox聯繫到我們：
Inbox : http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx
電郵 : cs@cibmall.net
電話: +603 – 5022 3018
