常見問題

如何更換/重置帳號密碼?

  1. 若忘記密碼,請點擊鏈接 https://www.playpark.com/en-my 後,再點擊“登入”。
  2. 點擊“忘記密碼”後選擇帳號類型。
  3. 使用手機號碼登入的帳號,請輸入您的手機號碼後按照指示進行下一步。
  4. 使用郵件登入的帳號,請輸入您的郵件後按照指示進行下一步。
  5. 若想要更改密碼的話,登入帳號後,請點擊Play ID Account 》 Settings 》 Password 》 Edit
  6. 之後,輸入您的舊密碼和新密碼就好了!

如何更換二級密碼?

  1. 請在這個鏈接http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx要求更換二級密碼。客服會在三天以內回复(工作日)

我輸入了二級密碼錯誤太多次,帳號被暫時封鎖了,我應該做什麼?

  1. 您需要重置二級密碼,填了這個表格後http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx耐心等待我們的回复。

我已經輸入對的密碼了,但是系統還是說明密碼錯誤,怎麼辦?

  1. 墨香的密碼上限字數是11個字。請到Playpark的網站》登入》更改密碼至11字數以下。點擊這裡如何更改密碼。

我的帳號被禁了,怎麼辦?

  1. 如果您的帳號被禁登了,多數是因為犯了所定的規則。如果你覺得你並沒有那麼做的話,請在以下的鏈接報告給我們:

http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx

https://www.facebook.com/MoxiangOnline/

帳號被封的原因

  1. 進行非法交易,例如:進行和真錢有關的帳號,遊戲幣和物品交易。
  2. 有種族歧視主義的對話,角色名字,公會/聯盟名稱等。
  3. 通過對話或其他方式侮辱其他宗教。
  4. 不鼓勵在遊戲裡進行不雅的行為,嚴重的情況下帳號會被封。
  5. 冒充成GM的玩家將馬上被封號。
  6. 利用Hack還是其他作弊程序的玩家將會被立即封號。

封號待續時間

  1. 每一次封號都有可能性是暫時/永久的。但經過3次警告過後,玩家將被永久的封號。

我不停的在斷線,怎麼辦?

  1. 確保玩家的網絡穩定
  2. 如果網絡沒問題但還是依舊的斷線,請聯絡我們的客服:

http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx

我不小心刪除/賣了物品。取得回嗎?

不小心刪除物品的玩家,我們將提供1次回复物品的機會,請聯繫官方面子書網站或報告去IBox.

https://www.facebook.com/MoxiangOnline/

http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx

找到新的BUG?

系統需求

常見的故障修復方式

  1. 禁用防火牆
  2. 關閉任何防毒軟件
  3. 如果以上的方式都試了但問題還存在:

方法一:把墨香的Gameguard Folder上傳去您的Google Drive後,分享鏈接給我們。

方法二:把墨香的Gameguard Folder和電腦的規範email至cs@cibmall.net

兌換了序號但是沒收到物品

  1. 查看倉庫管理員,用序號兌換的物品都會自動的發到玩家的倉庫裡
  2. 還是沒收到的話,請聯繫官方:

https://www.facebook.com/MoxiangOnline/

http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx

當前的活動我遇到了BUG..

沒收到系統所給的物品

如何購買遊戲幣?

您可以通過以下方式購買遊戲幣:

CIBMALL

  1. 在遊戲中點擊[充值].
  2. 點了[充值]後,玩家會被帶到付費渠道.

PLAYMALL

  1. 在這裡登入玩家的PLAYMALL帳號 https://playmallguide.playpark.com/en-my/
  2. 登入後,選擇墨香
  3. 充值PlayID帳號後,玩家就能夠在遊戲內購買物品了

如何要求退款?

  1. 玩家只能夠在特殊的情況下進行退款
  2. 玩家可以在以下的鏈接要求退錢:

https://www.facebook.com/MoxiangOnline/

http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx

元寶有什麼用處?

  1. 元寶可以用來購買優質商品

我已經成功充值了但是沒收到遊戲幣,應該怎麼辦?

請報告給我們的客服,也提供登入ID和充值數據

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聯繫我們

還有其他的疑問?可以用IBox聯繫到我們:

Inbox : http://member.playpark.net/ibox/MoXiangCN.aspx

電郵 : cs@cibmall.net

電話: +603 – 5022 3018